Частые вопросы про мониторинг состояния сервера
- С каких IP происходит обращение к моему серверу для проверки сервисов на нём?
- IP могут быть разными, т.к. происходит обращение из различных точек интернета.
- А из какой страны происходит обращение к моему серверу?
- Есть несколько алгоритмов проверки. При «Авто (точка мониторинга на выбор системы)» — в основном из России. Если проверяемый сервис на вашем сервере не отвечает, то происходит перепроверка из другой страны (в большинстве случаев из Германии, США).
- Как часто производится мониторинг состояния моего сайта?
- Частоту проверок вы настраиваете сами в личном кабинете (от раз в минуту до раз в час).
- Если один из моих сервисов не отвечает, то что происходит?
- Мы отправляем сообщение об этом на указанные контакты (e-mail, SMS, ICQ, Jabber, RSS, HTTP), вы сможете очень оперативно отреагировать и устранить возникшие неполадки на вашем сервере.
- Если один из моих сервисов не отвечает, то вы будете мне каждую минуту слать письма и SMS (если они у меня настроены)?
- Нет, сообщение о неработающем сервисе отправляется только один раз. Затем, если у вас настроено оповещение о возобновлении работы сервиса, вы получите сообщение об этом, когда проверяемый сервис заработает.
- Какие-нибудь графики, красивые отчёты о состоянии моих сервисов вы предоставляете?
- Мы считаем, что самое главное знать, когда сервис перестал работать и когда заработал снова. Эта информация и показывается в разделе «Задачи».
- Я получаю сообщение, что мой сайт не работает. Захожу на него сам, он долго грузится, но потом всё-таки открывается. Из-за чего же сообщение приходит?
- Мы пытаемся получить ответ от проверяемого сервиса в течение 8 секунд. Если ваш сайт отвечает более чем через 8 секунд, то это неправильно. Ни один нормальный посетитель не будет ждать так долго начала загрузки каждой страницы. Соответственно это равносильно тому, что сайт не работает.
- Какие вы рекомендуете настройки периодичности проверки?
- Это зависит от важности проверяемого сервиса. Если работа сервиса крайне важна и простой каждую дополнительную минуту недопустим, то проверять раз в минуту и сообщать об ошибке сразу же. Для среднестатистического сервиса вполне достаточна будет проверка раз в 2–10 минут и сообщение о неработающем сервисе после второй–третьей подряд ошибки, т.к. многие ошибки очень часто сами исправляются через пару минут.
- У других мониторингов проверка осуществляется сразу из 20 точек. Может это лучше?
- Нет не лучше. 20 запросов в секунду к вашему сайту явно хорошо не скажутся на его работе. Мы не хотим повесить ваш сайт, поэтому такими вещами не занимаемся. Если ваш сайт ответил на 1 запрос, значит он работает, и незачем делать ещё 19 запросов, чтобы убедиться в этом. Несколько запросов из разных точек мониторинга мы отправляем только в том случае, если ваш сайт не работает, чтобы убедиться, что он действительно не работает, а это не проблемы с первой точкой мониторинга.
- Вы сообщаете, что проверяемый сервис не работает, хотя на самом деле с ним всё в порядке. Почему?
- В редких случаях хостеры блокируют IP, которые обращаются слишком много раз. Если проверка сервиса выполняется раз в минуту, то это 1440 обращений в сутки. Некоторые хостеры считают, что это много и блокируют IP на время. Постарайтесь уточнить у своего хостера, занимаются ли они блокированием IP, и если да, напишите нам, мы сообщим вам наши IP, с которых производится проверка вашего сервиса. После чего вы сможете попросить хостера не блокировать эти IP.
- Мне пришло на один телефон одновременно сразу 2 одинаковых SMS о недоступности проверяемого сервиса. Почему? Зачем мне 2 SMS?
- Действительно, крайне редко такое возможно. Но с вашего счёта списывается стоимость только одного SMS! 2 SMS приходит потому, что мы обратились к SMS-шлюзу для отправки SMS, SMS-шлюз не ответил корректно, и мы обратились к резервному SMS-шлюзу. Но оказалось, что первый SMS-шлюз именно не ответил, хотя запрос принял успешно. Поэтому приходит 2 SMS от основного и резервного SMS-шлюза. Ещё раз хотим заметить, что это происходит крайне редко (1–2 случая в месяц для всех отправляемых нами SMS). Как показала практика лучше отправить 2 SMS, чем ни одного.
- Мой сайт «site.ru» не работает, а я получаю уведомление об этом на адрес info@site.ru с большой задержкой. Почему?
- Велика вероятность того, что site.ru не работает из-за проблем с DNS, а следовательно и почта в домене site.ru не работает. Поэтому для уведомлений крайне желательно указывать адрес электронной почты, абсолютно никак не связанный с проверяемым сервисом или же пользоваться другими видами уведомлений (SMS, ICQ, Jabber и т.д.), которые также никак не связаны с проверямым сервисом.
- Почему для проверки одного сайта время ожидания ответа можно настроить до 16 секунд, а для другого — только 8 секунд?
- Если периодичность проверки раз в 4 минуты или реже, то время ожидания ответа можно настроить до 16 секунд. Иначе — только до 8 секунд. Чтобы заработали проверки с ожиданием ответа сервера более 8 секунд, необходимо в настройках полей «Периодичность проверки» и «Периодичность проверки во время ошибки» указать 4 минуты или реже. Посмотреть пример →.
← Вернуться к списку категорий частых вопросов.
